Conditions Générales de Vente

En vigueur au 21 avril 2026

Préambule :

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les prestations de services et à toutes les ventes conclues sur le site https://www.elodieflanchec.fr , ou par téléphone, ou par mail, ou au cabinet ou encore à domicile.

Le site https://www.elodieflanchec.fr/ appartient à :

  • Madame Elodie Flanchec EI enregistrée sous le numéro de SIRET 95084889500039 auprès de la Chambre des métiers de Périgueux
  • domiciliée au 539 Avenue du Périgord, 24390 Cherveix-Cubas
  • adresse URL du site https://www.elodieflanchec.fr/
  • adresse courriel :
  • téléphone : (+33) 6 69 43 70 15
  • TVA non-applicable en vertu de l’article 293B du CGI

Le client déclare et garantit :

  • être âgé d’au moins 18 ans ou être accompagné par son représentant légal
  • ne pas être affecté, à sa connaissance, de maladies congénitales ou acquises ou, si tel est le cas, d’être suivi par un médecin titulaire d’un diplôme d’Etat reconnu et inscrit à l’ordre des médecins en France

Le client déclare avoir pris connaissance et avoir accepté les présentes CGV avant la passation de la commande. La validation de la commande vaut acceptation des CGV.

Article 1er: Contenu et champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent lors de l’achat de prestations de services et lors de l’achat de biens, proposés par Madame Elodie Flanchec EI.

Ces CGV s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions, et notamment celles applicables pour les ventes sur internet ou au moyen d’autres circuits de distribution et de commercialisation.

Les CGV sont disponibles sur le site https://elodieflanchec.fr/conditionsgeneralesdevente. Elles seront envoyées au client par courriel, sur simple demande écrite envoyée par courriel à l’adresse elodieflanchec.naturo@gmail.com  

Madame Elodie Flanchec EI, se réserve le droit de modifier ponctuellement les CGV. Elle en informera les clients par courriel et par la mise en place d’une notification « push » sur le site https://elodieflanchec.fr .

Si une condition de vente venait à faire défaut, elle serait régie par les usages et la législation en vigueur dans le secteur de la vente à distance pour l’achat des prestations et biens via le site internet et dans le secteur de la vente des mêmes prestations et biens en établissements.

Tout achat, commande, réservation de rendez-vous en ligne, au cabinet ou à domicile implique l’adhésion sans réserve aux présentes CGV.

Le client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées avant son achat.

L’achat, la passation de commande et la réservation vaut acceptation des CGV.

Article 2 : activités réalisées par Elodie Flanchec :

Naturopathie, réflexologie (plantaire, palmaire et fasciale), sophrologie, massage Californien, massage Amma-assis (Méthode David Palmer), ateliers de groupe, soins esthétiques, conseillère en nutrition, conseillère en micro nutrition, experte conseillère en phytothérapie et gemmothérapie, conseillère en aromathérapie avec module supplémentaire femmes enceintes, allaitantes, nourrissons et enfants, experte conseillère en élixirs floraux et de cristaux, astrologue.

Madame Elodie Flanchec est titulaire d’un diplôme d’Etat, CAP esthétique cosmétique, pour l’activité réglementée concernant les soins esthétiques. Pour les autres prestations, Madame Elodie Flanchec n’est titulaire d’aucune certification professionnelle ou diplôme d’Etat.

Les autres formations suivies (non reconnues officiellement à la date des CGV en vigueur) sont les suivantes :

  • Naturopathe, Sophro-relaxologue, praticienne réflexologie énergétique chinoise, praticienne massage Amma-assis, avec ADNR formation (janvier 2020 à octobre 2022)
  • Spécialisation dans la prise en charge naturopathique des enfants de 0 à 10 ans, Stéphanie Mezerai
  • Le sommeil du jeune enfant à la lumière de la recherche scientifique, Héloïse Junier via l’organisme de formation « Des liens pour grandir »
  • Les émotions des jeunes enfants à la lumière des neurosciences, Héloïse Junier via l’organisme de formation « Des liens pour grandir »
  • Les manifestations d’agressivité chez l’enfant, Héloïse Junier via l’organisme de formation « Des liens pour grandir »
  • Modelage Californien, Ecole Sylvia Terrade de Brive
  • Astrologue, Bulletin des étoiles, Luciana Calvetti (septembre 2023 à juillet 2024)
  • Ateliers de pratique mensuelle, école Astrologie Autrement, Tristan Balguerie (septembre 2025 à juin 2026)

Article 3 : informations précontractuelles :

Le client reconnaît avoir eu connaissance, préalablement à toute transaction aux informations suivantes.

3.1 Caractéristiques des services et biens proposés :

Madame Elodie Flanchec propose :

    • Offre « Alignement » : accompagnement de trois mois comprenant quatre RDVS (1h30 pour le premier, 1h pour les trois autres), l’envoi d’un programme personnalisé par mail après la séance de bilan et une disponibilité par mail et/ou SMS pendant les trois mois d’accompagnement.
    • Offre « Premiers pas » : accompagnement de six semaines comprenant deux RDVS (1h30 pour le premier, 1h pour l’autre), l’envoi d’un programme personnalisé par mail après la séance de bilan et une disponibilité par mail et/ou SMS pendant les six semaines d’accompagnement.
    • Séance ponctuelle en naturopathie : 1h, uniquement pour un besoin spécifique, sans suivi dans la durée, ni bilan approfondi. Egalement possible lorsqu’un accompagnement « Alignement » ou « Premiers pas » a déjà eu lieu ou pour un bilan émotionnel « Elixirs ».
  •  
    • Séance de réflexologie, durée 1h00. Possible conseils personnalisés en élixirs floraux, élixirs de cristaux et/ou huiles essentielles; dans ce cas un tarif adapté sera proposé.
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    • Soin Reconnexion, durée 1h30.
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    • Pack de trois séances d’astrologie : accompagnement comprenant trois RDVS en visio (1h à 1h15)
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    • Séance ponctuelle d’astrologie : 1h à 1h15 en visio. 
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    • Ateliers collectifs dont les thèmes seront détaillés sur le site avec l’ouverture de chaque nouvelle date.
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    • Massage Amma-assis : réservé aux entreprises uniquement.

3.2 Modalités de réalisation des RDVS :

Tous les RDVS des accompagnements « Alignement », « Premiers pas » ou les consultations unique en naturopathie, seront effectués au cabinet (539 Av. du Périgord, 24390 Cherveix-Cubas), ou en visio via Google Meet ou au domicile du client seulement à sa demande et uniquement si celui-ci habite dans un périmètre de quinze kilomètres autour de Cherveix-Cubas (24).

Lorsque le domicile est plus éloigné, Madame Elodie Flanchec réalisera les prestations en visio via Google Meet. Sur demande, certaines exceptions pourront être faites moyennant le remboursement des frais de déplacement par le client ainsi que des frais couvrants le temps de manutention du matériel.

Les RDVS des prestations nécessitant une pratique manuelle (réflexologie, soin Reconnexion et massage Amma-assis) ainsi que la sophrologie, ne peuvent être réalisées qu’en présentiel au cabinet ou, seulement dans certaines conditions, au domicile du client dans un périmètre de quinze kilomètres autour de Cherveix-Cubas (24).

Lorsque le domicile du client ou le lieu choisi, est plus éloigné que ce périmètre de quinze kilomètres, il sera demandé, en plus de la prestation, un remboursement des frais de déplacement entre Cherveix-Cubas (24) et le lieu choisi par le client (Dordogne uniquement), ainsi que des frais couvrants le temps de manutention du matériel.

3.3 Tarifs et modalités de paiements :

Les tarifs des consultations sont indiqués sur le site https://www.elodieflanchec.fr

Les tarifs sont indiqués en euros TTC, TVA non-applicable en vertu de l’article 293B du CGI.

Madame Elodie Flanchec EI se réserve la possibilité de proposer des tarifs préférentiels et d’accorder des offres promotionnelles. Les conditions et durée de ces avantages seront proposés sur le site internet https://elodieflanchec.frou par tout autre moyen choisi par Madame Elodie Flanchec EI.

Les promotions ne sont valables que pour la durée et selon les modalités et conditions prévues et exposées. Elles ne peuvent être converties en somme d’argent remboursable au client. Sauf dispositions contraires exposées dans l’offre promotionnelle, les promotions et tarifs préférentiels ne sont pas cumulables lors de l’achat.

Toute réservation / commande ne sera traitée qu’après réception du règlement. A compter de la date de réception du règlement, Madame Elodie Flanchec EI s’engage à traiter la réservation et à vous contacter pour la prise de rendez-vous dans un délai de 48 heures.

En ce qui concerne l’achat au cabinet ou à domicile, le paiement est exigible à la fin de la séance ou lors de la fixation du rendez-vous. Le paiement peut être fait par chèque, espèces ou virement instantané à la fin de la séance. Par virement bancaire classique seulement s’il est effectué lors de la prise de rendez-vous ou 48 heures avant le RDV au plus tard.

Madame Elodie Flanchec EI s’accorde le droit de modifier les tarifs à tout moment et sans préavis. Toutefois, elle s’engage à facturer les séances / programmes aux tarifs en vigueur au moment de la réservation / commande.

3.4 Réservation d’une prestation en ligne sur le site elodieflanchec.fr

Seules les séances d’astrologie sont réservables en ligne, pour toutes les autres prestations vous êtes invités à contacter Elodie Flanchec par téléphone ou mail comme indiqué sur la page « Me contacter ».

Pour réserver une séance d’astrologie en ligne, le client devra :

    • cliquer sur le bouton « Réserver une séance » en bas de la page « Astrologie évolutive ». La calendrier de réservation en ligne s’ouvre sur une nouvelle page
    • choisir la date souhaitée puis l’horaire et cliquer sur « suivant »
    • remplir les informations demandées (nom, prénom, adresse mail, date, lieu et heure exacte de naissance…). 
    • cliquer sur le bouton « Confirmer l’évènement »
    • accéder à un récapitulatif de votre réservation et un mail de confirmation sera envoyé

Le client recevra une confirmation de réservation par mail, reprenant les éléments récapitulatifs de la réservation, la date et heure du rendez-vous. Il est invité, en cas de non-réception des courriels, à vérifier le dossiers SPAM de sa messagerie.

Après réception du mail de réservation, Madame Elodie Flanchec EI contactera le client par courriel, dans un délai de 48 heures, afin de fixer les modalités de règlement (paiement en une ou plusieurs fois pour le pack de trois séances).

Le règlement devra être effectué par virement bancaire au plus tard 48 heures avant le RDV (24 heures en cas de virement instantané) sinon le RDV sera automatiquement annulé ou reporté. Si le RDV devait être reporté plus de deux fois consécutives pour ce motif, Mme Elodie Flanchec EI se réserve le droit de ne plus accepter ce client.

3.5 Droit de rétractation pour l’achat de prestations via le site elodieflanchec.fr

Conformément à l’article L. 121-21 du Code de la consommation, « le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour ».

Le délai de rétractation court à compter du paiement en ligne de la consultation. La rétractation se fait par le biais d’un formulaire de rétractation. Vous trouverez un modèle ci-dessous.
Ce formulaire sera à envoyer à Madame Elodie Flanchec EI par courriel à l’adresse suivante elodieflanchec.naturo@gmail.com ou courrier à l’adresse suivante 539 Avenue du Périgord, 24390 Cherveix-Cubas. Les sommes versées seront intégralement remboursées.

Conformément à l’article L 121-21-8 du Code de la Consommation, « le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après accord préalable express du consommateur et renoncement express à son droit de rétractation ».
Ainsi, si la consultation s’effectue dans les 14 jours suivant le paiement de la consultation, vous renoncez expressément à votre droit de rétractation.

MODELE DE FORMULAIRE DE RETRACTATION :

À l’attention de Madame Elodie Flanchec EI
539 Avenue du Périgord, 24390 Cherveix-Cubas
Adresse courriel : elodieflanchec.naturo@gmail.com

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant pour la prestation de services ci-dessous :
Commandé le :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile

Article 4 : livraison :

Dès réception du paiement de la séance, Madame Elodie Flanchec EI s’engage à contacter le client par mail ou par téléphone, dans les 48 heures, afin de prendre rendez-vous avec lui et fixer date et heure.

Article 5 : report, modification ou annulation d’un rendez-vous :

Un rendez-vous peut être modifié ou annulé sans coût supplémentaire en prévenant, dans les plus brefs délais, Madame Elodie Flanchec EI par courriel à l’adresse elodieflanchec.naturo@gmail.com ou par téléphone : (+33) 6 69 43 70 15.

Toutefois, en cas d’annulation de la part du client moins de 48 heures avant (ou de non-venue au rendez-vous, absence au domicile), la séance est due et aucun remboursement ne sera possible.

Madame Elodie Flanchec EI se réserve le droit d’annuler, suspendre ou interrompre une prestation ou un accompagnement si elle constate après signature du contrat, que les prestations sont manifestement incompatibles et/ou inadaptées à la situation personnelle du client (maladie, grossesse, fragilités particulières, âge, etc.).
Dans ce cas, Madame Elodie Flanchec EI s’engage à rembourser le client des sommes versées au prorata des prestations déjà réalisées.

En cas de modification ou annulation du fait de Madame Elodie Flanchec EI, le client a le choix entre reporter le rendez-vous à une date ultérieure ou un remboursement intégral au prorata des prestations déjà réalisées. Les séances déjà réalisées ne donneront lieu à aucun remboursement.

Article 6 : responsabilité :

Les prestations proposées par Madame Elodie Flanchec EI n’ont pas vocation à remplacer une prise en charge médicale. Elles n’ont aucune visée médicale. Elles ont pour unique objectif de bien-être du client et constituent, en ce sens, une approche complémentaire.

Les conseils donnés par Madame Elodie Flanchec EI ne remplacent pas un avis médical.

Il est d’ailleurs conseillé au client de consulter son médecin avant de prendre rendez-vous avec Madame Elodie Flanchec EI.

Il est également rappelé que les compléments alimentaires et les huiles essentielles contiennent des substances actives puissantes et qu’ils peuvent être dangereux s’ils ne sont pas utilisés à bon escient et sans précaution.

Le qualificatif « naturel » n’est pas synonyme de « inoffensif » !

Chaque personne va réagir différemment. L’efficacité et les résultats de l’application du conseil ou du massage donné ne peuvent, en conséquence, être garantis.

Madame Elodie Flanchec EI a souscrit une assurance responsabilité civile professionnelle auprès de la compagnie Allianz, contrat de groupe MEDINAT n° 54 335 537 portant l’adhésion n° MDNA28525.

En ce qui concerne l’utilisation du site https://elodieflanchec.fr, le client est invité à se rendre sur le site https://www.elodieflanchec.fr/politique-de-confidentialite/ pour connaître les règles, notamment, relatives à la protection de la vie privée.

Article 7 : propriété intellectuelle :

Tous les documents, techniques, produits, dessins, photographies, remis aux clients ou contenus sur le site internet https://elodieflanchec.fr et les réseaux associés, demeurent la propriété exclusive de Madame Elodie Flanchec EI, seule titulaire des droits de propriété intellectuelle sur ces documents, techniques, produits, dessins et photographies, et doivent lui rendus sur toute demande de sa part.

Les clients s’engagent à ne faire aucun usage de ces documents, techniques, produits, dessins, photographies, susceptible de porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle ou industrielle de Madame Elodie Flanchec EI et s’engagent à ne les divulguer à aucun tiers.

Article 8 : protection des données personnelles :

Le client est invité à consulter la page https://elodieflanchec.fr/politiquedeconfidentialite pour prendre connaissance de la protection de ses données personnelles, collectées lors des transactions avec Madame Elodie Flanchec EI.

Dans le cadre de ses prestations, et pour le suivi des clients, Madame Elodie Flanchec EI collecte les informations personnelles suivantes : nom, prénom, adresse, adresse mail, téléphone, coordonnées bancaires.

Les traitements de données effectués sont fondés sur les bases légales suivantes :
– consentement de l’utilisateur
– traitement de la commande

Les données peuvent être transmises au(x) tiers ci-après énuméré(s), dans le cadre de l’exécution de la prestation de service. Certaines données collectées sont susceptibles d’être transférées à Caisse d’épargne lorsque le client achète une prestation ou un produit via le site https://elodieflanchec.fr .

Les données personnelles ne seront jamais vendues à des tiers.

La responsable du traitement de ces données est Madame Elodie Flanchec EI, elle peut être contactée de la manière suivante :
– par téléphone : (+33) 6 69 43 70 15
– par courriel : elodieflanchec.naturo@gmail.com
– par courrier : 539 Avenue du Périgord, 24390 Cherveix-Cubas.

Conformément à la législation en vigueur, le client possède :
– un droit d’accès
– un droit de rectification
– un droit à l’effacement
– un droit à la portabilité des données
– un droit à la limitation et à l’opposition du traitement des données
– un droit de saisir l’autorité compétente : la Commission National de l’Informatique et des Libertés, https://www.cnil.fr

Pour exercer ses droits, le client pourra contacter Madame Elodie Flanchec EI par courriel ou courrier (comme indiqué ci-dessus) en indiquant l’objet de sa demande. La demande sera traitée dans les 30 (trente) jours ou autre délai à votre convenance, tant qu’il ne dépasse pas 3 mois suivants la réception du courriel, courrier ou appel du client.

Dans le cas où le client est un mineur de moins de 18 ans, le consentement d’un représentant légal sera nécessaire avant l’exécution de la prestation de service comme indiqué en préambule des CGV.

Article 9 : juridiction compétente et droit applicable :

La législation française s’applique aux présentes CGV.
En cas d’absence de résolution amiable d’un litige né entre les parties, les tribunaux français seront seuls compétents pour en connaître.

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, Madame Elodie Flanchec EI propose un dispositif de médiation à la consommation.
L’entité retenue est MEDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT/MED CONSO DEV.
En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : https://cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale en écrivant à MEDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT/MED CONSO DEV
Centre d’Affaires Stéphanois SAS 
IMMEUBLE L’HORIZON – ESPLANADE DE FRANCE
3, RUE J. CONSTANT MILLERET – 42000 SAINT-ÉTIENNE

Pour toute question relative à l’application des présentes CGV, vous pouvez joindre Madame Elodie Flanchec EI aux coordonnées inscrites en préambule.

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